1. Identification du vendeur :

Le présent site est édité par :

Monavera / HEIM Jérémie
Statut juridique : auto-entrepreneur
Adresse : Strasbourg, France
Email : [email protected]
Site : https://www.monavera.fr

2. Champ d’application :

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

3. Produits :

Les produits proposés sont des articles de vêtements et accessoires.

Les descriptions et photographies sont fournies avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes (couleurs, matières) peuvent exister et n’engagent pas la responsabilité du vendeur.

4. Prix :

Les prix sont indiqués en euros (€) et TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commande :

Le client passe commande via le site Big Cartel.
Une fois le paiement validé, un email de confirmation est envoyé.

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

• litige antérieur avec le client
• suspicion de fraude
• informations incomplètes ou erronées

6. Paiement :

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés par Big Cartel (ex : carte bancaire, Klarna, Stripe).
Les transactions sont sécurisées via les plateformes de paiement.

7. Livraison :

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Délais indicatifs de livraison : [ex : 3 à 10 jours ouvrés]
Les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards liés aux services postaux ou aux douanes.

8. Droit de rétractation :

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• articles personnalisés
• articles portés, lavés ou endommagés
• sous-vêtements ou articles d’hygiène (si applicable)

9. Retours :

Pour effectuer un retour, le client doit contacter le vendeur par email avant l’expédition du produit.

Les articles doivent être retournés :

• non portés
• non lavés
• dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur.

10. Remboursement :

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement initial.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

11. Responsabilité :

Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits ou du site.

La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.

12. Propriété intellectuelle :

Tous les éléments du site (textes, images, logos, designs, produits) sont la propriété exclusive de Monavera.

Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.

13. Données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données personnelles.

Toute demande peut être adressée à : [email protected]

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.