Traitement des commandes :
Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 3 à 5 jours après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
En période de forte affluence (lancements, soldes, fêtes), les délais de traitement peuvent être légèrement allongés mais vous serez directement prévenu par mails.
Certains articles proposés sur notre boutique sont disponibles en précommande. Cela signifie que ces produits sont fabriqués ou finalisés après la validation de la commande.
Les dates de livraison indiquées par mails peuvent varier en fonction de la production, des fournisseurs ou de contraintes logistiques.
Traitement des précommandes :
Les commandes contenant des articles en précommande sont traitées dans un délai de 2 à 6 semaines à compter de la date de fin de la période de précommande.
Si une commande contient à la fois des articles en stock et en précommande, l’ensemble de la commande sera expédié en un seul colis, une fois tous les articles disponibles, sauf mention contraire.
Modes d’expédition :
Les commandes sont expédiées via ( La Poste, Colissimo ou Mondial Relay )
Les frais d’expédition sont calculés [au poids / à l’article / forfaitaires] et affichés avant la validation de la commande.
Délais de livraison estimés :
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
- France métropolitaine : (3 à 5 jours ouvrés)
- Europe : (5 à 10 jours ouvrés)
- International : ( 7 à 21 jours ouvrés)
Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques ou des formalités douanières.
Expéditions internationales & douanes :
Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des articles ni dans les frais d’expédition.
Adresse de livraison :
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
La marque ne pourra être tenue responsable d’un colis perdu ou retourné en cas d’adresse incorrecte ou incomplète.
Colis perdus ou retardés :
Si ton colis semble bloqué ou perdu :
- Contacte-nous à ( [email protected] ) avec ton numéro de commande.
- Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.
La marque ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur une fois le colis expédié.
Colis retournés à l’expéditeur :
Si un colis nous est retourné (adresse incorrecte, non réclamé, refusé), les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Contact :
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, tu peux nous contacter à : [email protected]